Política de Troca e Devolução

Introdução

No Alimultimarcas, temos o compromisso de garantir a satisfação total dos nossos clientes. Entendemos que, em algumas situações, pode ser necessário solicitar a troca ou devolução de um produto. Para isso, oferecemos uma política de troca e devolução que respeita integralmente o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução de um produto, é necessário que ele esteja em sua embalagem original, sem indícios de uso ou avaria, e acompanhado de todos os seus acessórios.

Prazos

Conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.

Procedimentos para Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução de um produto, o cliente deve acessar a seção "Minha Conta", selecionar o pedido e clicar em "Solicitar Troca/Devolução". Após o pedido ser analisado e aprovado, o cliente receberá um código de postagem para devolver o produto sem custos adicionais.

Produtos com Defeito

Em caso de produtos com defeito, a solicitação de troca ou devolução deve seguir o mesmo procedimento descrito acima. A Alimultimarcas se compromete a realizar a troca do item defeituoso sem nenhum custo adicional para o cliente.

Reembolsos

Após a devolução do produto e a confirmação de que ele atende às condições para troca ou devolução, a Alimultimarcas realizará o reembolso do valor total pago pelo cliente, incluindo o valor do frete. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido.

Exceções

Produtos personalizados ou que foram comprados em promoções específicas podem não se enquadrar na política de troca e devolução. Para mais informações, entre em contato com a nossa equipe de suporte ao cliente.

Contato

Se você tiver dúvidas sobre a nossa política de troca e devolução ou precisar de ajuda para solicitar a troca ou devolução de um produto, entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente na plataforma.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: suporte.alimultimarcas@gmail.com
Whatsapp: +55 (86)99914-6469
Endereço: Conj. João Emílio Falcão, nº104 Bairro Cristo Rei, Teresina-PI